Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección doncomercio.enlinia@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección doncomercio.enlinia@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección doncomercio.enlinia@gmail.com.
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Reembolsos
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Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
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We have a 30-day return policy, meaning you have 30 days after receiving your item to request a return.
Your item must be in the same condition as you received it—unused, with tags attached, and in its original packaging—to be eligible for a return. You'll also need a receipt or proof of purchase.
To initiate a return, please contact us at doncomercio.enlinia@gmail.com . Please note that returns must be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]
If your return is accepted, we'll send you a return shipping label along with instructions on how and where to send your package. Returned items without a prior return request will not be accepted.
For any questions regarding returns, please contact us at doncomercio.enlinia@gmail.com .
Damage and Problems
Please check your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you receive the wrong item, so we can evaluate the problem and resolve it.
Exceptions / Non-Returnable Items
Certain types of items cannot be returned, such as perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom-made products (such as special orders or personalized items), and personal care items (such as beauty products). We also do not accept returns of hazardous materials, flammable liquids, or gases. If you have any questions or concerns about a specific item, please contact us.
Unfortunately, we cannot accept returns of sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you're looking for is to return the item you have and, once the return is accepted, make a separate purchase of the new item.
Notwithstanding the foregoing, if the merchandise is shipped within the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without justification. As with the previous case, the item must be in the same condition in which you received it, unused, with tags attached, and in its original packaging. You will also need a receipt or proof of purchase.
Refunds:
We'll let you know when we've received and inspected your return and whether or not your refund has been approved. If approved, your refund will automatically be issued to your original payment method within 10 business days. Please note that it may take some time for your bank or credit card issuer to process and process your refund.
If it's been more than 15 business days since we approved your return, please contact us at doncomercio.enlinia@gmail.com.
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To initiate a return, please contact us at doncomercio.enlinia@gmail.com . Please note that returns must be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]
If your return is accepted, we'll send you a return shipping label along with instructions on how and where to send your package. Returned items without a prior return request will not be accepted.
For any questions regarding returns, please contact us at doncomercio.enlinia@gmail.com .
Damage and Problems
Please check your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you receive the wrong item, so we can evaluate the problem and resolve it.
Exceptions / Non-Returnable Items
Certain types of items cannot be returned, such as perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom-made products (such as special orders or personalized items), and personal care items (such as beauty products). We also do not accept returns of hazardous materials, flammable liquids, or gases. If you have any questions or concerns about a specific item, please contact us.
Unfortunately, we cannot accept returns of sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you're looking for is to return the item you have and, once the return is accepted, make a separate purchase of the new item.
Notwithstanding the foregoing, if the merchandise is shipped within the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without justification. As with the previous case, the item must be in the same condition in which you received it, unused, with tags attached, and in its original packaging. You will also need a receipt or proof of purchase.
Refunds:
We'll let you know when we've received and inspected your return and whether or not your refund has been approved. If approved, your refund will automatically be issued to your original payment method within 10 business days. Please note that it may take some time for your bank or credit card issuer to process and process your refund.
If it's been more than 15 business days since we approved your return, please contact us at doncomercio.enlinia@gmail.com.
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If your return is accepted, we'll send you a return shipping label along with instructions on how and where to send your package. Returned items cannot be accepted without first requesting a return.
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Exceptions / Non-Returnable Items
Certain types of items cannot be returned, such as perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom-made products (such as special orders or personalized items), and personal care items (such as beauty products). We also do not accept returns of hazardous materials, flammable liquids, or gases. If you have any questions or concerns about a specific item, please contact us.
Unfortunately, we cannot accept returns of sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you're looking for is to return the item you have and, once the return is accepted, make a separate purchase of the new item.
Notwithstanding the foregoing, if the goods are shipped within the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without providing justification. As with the previous case, the item must be in the same condition in which you received it, unused, with tags attached, and in its original packaging. You will also need a receipt or proof of purchase.
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